ブラス広報室かしましブログ

ようやく秋を感じる季節がやってきたと思ったら
あっという間に冬の匂いがし始めた今日この頃…

インフルエンザが猛威を振るっていますが
皆様体調崩されておりませんでしょうか。

夏の終わりから、アンケートの確認業務を担うようになり
沢山のお客様の声に触れさせていただくことが増えました。

秋は結婚式の人気シーズンなので、ブラスでも多くの結婚式があり
非常に多くのお客様からの声が届きます。

2週間で届いたアンケートはがきの量がこちら



これに加えてWebアンケートも届くので、2週間で100通以上のアンケートが届きます。

アンケートからは
厳しいコメントから勉強させていただくことも多くありますし
喜びのコメントから励まされることも本当に多くあります。

このアンケートは20年以上前からずっと続くブラスの文化です。

今でも届いたアンケート全てを社長が確認されますし
本社に届くアンケートですが、もちろん全店舗のスタッフに共有させていただいています。

いただいたご意見を関係部署に共有して改善させていただくことも多々あります。

アンケートに関わるようになって、スタッフから
「読むのが怖いこともあるんだよね…」とコメントをもらうことがあり
改めてブラススタッフがアンケートに真摯に向き合っているのだと知って感動しました。

お客様からのコメントで一喜一憂するということは
それだけ真剣に日々結婚式と向き合っている証拠です。

20年以上ブラスに勤めているので、
アンケートのご意見から改善されたことが沢山あることを知っています。

いただいたご意見を受け止め、改善に努めるブラススタッフの魅力を改めて知ってほしいと思うとともに
【列席されたお客様にブラスの結婚式がどう映ったか】
そのことを心の底から知りたいと思うブラスの姿勢に改めて誇りを感じました。

皆様も是非、ブラスの結婚式に列席された際にはコメントをお送りください！
しっかり受け止めさせていただきます。

秋の結婚式のサービスに入って
ますますブラスの結婚式が好きだなと感じたマヨこと川崎でした。